Version 2.0 / 施行日: 2026年3月28日
第1条（サービスの概要）
「園のミカタ」（以下「本サービス」）は、保育施設（幼稚園・保育園・こども園等）向けに提供するAIチャットアシスタントサービスです。園が登録した情報をもとに、保護者からの問い合わせにAIが24時間自動で回答します。
第2条（利用資格）
本サービスは、保育施設を運営する法人・団体・個人事業主を対象としています。個人での利用はできません。
第3条（アカウントの管理）
利用者はアカウント情報を適切に管理する責任を負います。第三者による不正利用があった場合、速やかにご連絡ください。
第4条（サービス内容）
本サービスでは以下の機能を提供します。
- 園が取り込んだ情報（文書、URL、画像等）と園の基本情報に基づくAI自動回答
- ナレッジベースの自動生成
- 質問ログの記録・分析
- 管理画面による情報管理
AIは園が登録した情報の範囲内でのみ回答し、情報が不足する場合は「園に直接お問い合わせください」と案内します。
第5条（AI回答に関する免責）
- 本サービスのAI回答は、園が登録した情報をもとに自動生成されるものであり、その正確性・完全性を保証するものではありません。
- AI回答の内容に基づく判断・行動は、利用者および保護者ご自身の責任で行ってください。
- 重要な事項については、必ず園に直接ご確認ください。
第6条（データの取り扱い）
園が取り込んだデータ（文書、URL、画像等）は、本サービスの提供（ナレッジベース生成、AI回答）のために利用します。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
第7条（料金と支払い）
- 本サービスは有料サービスです。
- 料金プランおよび支払い条件は、申し込み時に提示するものとします。
- 料金の変更がある場合は、事前に通知いたします。
第8条（禁止事項）
- 法令に違反する行為
- 本サービスの運営を妨げる行為
- 他の利用者への迷惑行為
- 不正アクセス、リバースエンジニアリング
- 本サービスを利用した第三者への再販売
第9条（サービスの変更・中断・終了）
当社は、事前の通知なく本サービスの内容を変更し、またはサービスの提供を中断することがあります。重要な変更については、合理的な期間をもって事前に通知するよう努めます。なお、サービスを終了する場合は、第18条に定める手続きに従って通知します。
第10条（データの削除・返還）
- 解約時、利用者が登録したデータは解約日から30日以内に削除します。
- 解約前にデータのエクスポートを希望する場合は、解約申請と同時または解約日以前にお申し出ください。
- 削除後のデータの復元はいかなる場合においても行いません。
第11条（契約期間と更新）
- 月額プランは1ヶ月ごとに自動更新されます。
- 解約を希望する場合は、次回更新日の前日までに所定の方法でお申し出ください。
- 解約申請が完了した場合、次回更新日をもってサービスの利用が終了します。
第12条（公正利用ポリシー）
当社は、全ての利用者に安定したサービスを提供するため、公正利用ポリシーを設けています。
以下は過剰利用の例として挙げられます。
- 自動化ツールを用いた大量リクエストの送信
- 通常の利用を著しく超える頻度・量でのサービス利用
過剰利用が確認された場合、当社は以下の手順で対応します。
- 通知: 利用状況の確認と改善依頼
- 制限: 一時的な利用量の制限
- 停止: サービスの一時停止
- 解除: 契約の解除
第13条（サービス停止・契約解除）
当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、サービスの一時停止または契約の解除を行うことができます。
- 本規約に違反した場合
- 第12条（公正利用ポリシー）に違反した場合
- 利用料金の支払いを履行しない場合
- 第17条（反社会的勢力の排除）に該当する場合
- その他、当社の運営に重大な支障をきたす行為を行った場合
緊急の場合を除き、停止または解除の前に理由を通知します。サービスの一時停止中も、利用料金の支払い義務は継続します。
第14条（不可抗力）
当社は、以下に起因するサービスの障害または遅延について、責任を負いません。
- 天災、戦争、テロ、暴動その他の不可抗力
- 電気通信回線の障害
- 第三者が提供するAPI・クラウドサービス（AI、データベース、決済サービス等）の障害
- 法令・規制の変更
- その他、当社の合理的な支配を超える事象
第15条（知的財産権）
- 本サービスに関する著作権その他の知的財産権は、当社または当社が許諾を受けた権利者に帰属します。
- 利用者が本サービスに登録したコンテンツの著作権は、利用者に帰属します。
- 利用者は当社に対し、サービスの提供に必要な範囲において、登録コンテンツを利用する権利を許諾するものとします。
- 当社は、サービス提供の目的以外に利用者のコンテンツを使用しません。
第16条（損害賠償の制限）
- 当社は、本サービスの利用により生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
- 当社が賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は利用者が過去12ヶ月間に支払った利用料金の総額を上限とします。
- 当社は、以下に掲げる損害については、いかなる場合においても責任を負いません。
- 間接損害
- 逸失利益
- データの喪失
- 事業機会の損失
- 信用の毀損
第17条（反社会的勢力の排除）
- 利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等の反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証します。
- 利用者が反社会的勢力に該当することが判明した場合、当社は催告なしに直ちに契約を解除できます。
- 前項の解除によって利用者に損害が生じた場合であっても、当社は一切の賠償責任を負いません。
第18条（SLA免責）
- 当社は、本サービスの可用性・稼働率について特定の水準を保証しません。
- 定期的なメンテナンスに伴い、サービスを一時的に停止することがあります。この場合、事前に通知するよう努めます。
- 本サービスを終了する場合は、終了日の90日前までに利用者に通知します。
第19条（規約の変更）
- 当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。
- 規約を変更する場合は、変更の30日前までに、メールまたはサービス内通知により利用者に通知します。
- 通知後に利用者が本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
- 重大な変更を行う場合は、個別に同意を求めることがあります。
第20条（準拠法・管轄裁判所）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。