FAQ
よくある質問
導入を検討中の園長先生・主任の方からいただくご質問をまとめました。
データの取り扱いやセキュリティなど、導入前の疑問にもお答えします。
A.園が登録した情報だけで回答し、知らないことは「園にお問い合わせください」と案内します。インターネット検索や推測は一切行いません。万が一回答内容に誤りがあった場合は、管理画面からすぐに修正でき、修正後は正しい回答が反映されます。
A.園のホームページのアドレスや各種資料（Word、Excel、PDF等）を登録すれば、AIが内容を読み取って自動で整理します。その日から使い始められます。
A.園の規模に応じた4つのプランをご用意しています。Sプラン（園児60名以下）月額¥23,000（税込）〜。園児300名を超える大規模園は¥85,000（税込）〜の個別見積もりになります。お気軽にお問い合わせください。通常のご利用であれば、質問回数に上限はありません。
A.いつでも解約可能です。最低利用期間はありません。解約後も、契約期間の終了日まではそのままご利用いただけます。
A.管理画面にログインして、園の情報を登録するだけです。パソコンでもスマホでもお使いいただけます。保護者へのご案内も、お便りやLINEでリンクを送るだけで完了します。初期設定をスタッフが代行する導入サポートもございますので、安心してお始めいただけます。
A.日常的な運用はほとんどありません。類似の未回答質問が一定件数たまると、メールでお知らせが届きます。管理画面から回答を追加するだけです。週に10〜15分程度の作業を想定しています。回答データが充実するほど、未回答は減っていきます。
A.いいえ、特別な準備は必要ありません。園ごとに専用のページが用意されますので、お便りや連絡アプリでリンクをお知らせするだけでお使いいただけます。
A.むしろ、夜間や休日でもすぐに回答が得られるため、保護者の満足度向上につながります。AIが答えられない質問は「園に直接お問い合わせください」と案内しますので、必要な場面では先生が直接対応する形が保たれます。
A.園の職員向けの専用AIアシスタントです。業務マニュアルや園のルール、行事の手順など、職員が必要とする情報を登録しておくことで、忙しい先輩に聞かなくても必要な情報をすぐに確認できます。保護者向けとはデータが完全に分離されています。
A.園児（お子さま）の個人情報は意図的に収集しない設計です。保護者もアカウント登録は不要で、個人を特定する情報は収集しません。園ごとにデータは完全に分離されています。詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。
A.通信の暗号化（SSL/TLS）、パスワードのハッシュ化、アクセス制御などの対策を講じています。IPA「SECURITY ACTION」二つ星を宣言し、情報セキュリティ基本方針に基づいて運用しています。
A.「園に直接お問い合わせください」とご案内します。また、回答できなかった質問は自動的に検出され、園の管理者に通知されるため、回答データを追加することで次回から対応できるようになります。なお、公序良俗に反する内容、採用・求人に関する内容、個人情報の開示を求める内容、医療に関する専門的な内容は、あらかじめ回答対象外に設定されています。
A.いいえ。園が登録したデータや保護者の質問内容を、AIモデルの学習（ファインチューニング等）に使用することはありません。